于先生称，他买了7盒北京稻香村的糕点，价值1200多元，花了100多元运费寄出，但经查询快递单号发现，该快件1月18日到达牡丹江市寄递事业部网路中心发往牡丹江市西安揽投部，以后就再未有更新快递信息。
客服人员表示，工作人员短缺，快递积压，建议耐心等待，但他拨打多次均未接通。现在，春节已经过去两周多了，于先生还未收到快递，本来想着正月十五能吃上就行，现在应该是不可能了。而且因为寄的是糕点，一般不会做包装保鲜处理，放这么久估计也不能吃了。
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近日，黑龙江的于先生表示，他1月14日通过邮政快递寄出的春节年货至今仍未收到，已经过去32天了，很无奈。
