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在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。
IT服务提供商通过实施IT服务管理体系 可以获取如下收益： 1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略。 2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率。 3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。 4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度。 5、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升回报。 6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。 7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加者信心。 对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门回报方面更具有积极的意义。
