为了满足顾客及法律法规的要求,增强顾客满意,标准化组织 (ISO)于1987年发布了ISO9000-ISO9004五项ISO9000系列质量管理标准，之后又进行了四次修订，发布了1994版、2000版、2008版和2015版标准。标准以七项质量管理原则作为标准的理论基础，广泛应用于质量管理各领域； 具有广泛的通用性，适用于各类组织。标准还采用基于风险的思维、过程方法、PDCA循环模式建立、实施和持续改进质量管理体系。
建立质量管理体系，可以有效提高组织的管理水平和整体业绩，提升组织应对与组织环境和目标相关的风险和机遇的能力。 有助于调动全体员工的积极性，提高全员质量意识、守法意识。
