铁面执法 暖心支招！全国市场监管系统先进工作者徐景成工作侧记
中国质量新闻网讯（陆明 通讯员国欣 张新敬）年轻的餐馆老板双手背在身后，挺身站立，像个犯错的孩子，神情紧张。
“顾客说曾到你店里就餐，反映过感觉分量不足，这次他带着外地客人又来，也算照顾你的生意，（酒的分量）现在还是不够。”山东省青州市市场监管局云门山所所长徐景成正对某餐馆老板说服教育。
1月24日，农历腊月二十五，当天一早，徐景成就来处理昨晚的一起纠纷。
前一天晚上8点多，有消费者投诉青州市云门山街道一家餐馆销售的酒水缺斤短两，与服务员发生争执。消费者情绪激动，要求市场监管部门立即到场解决。为避免矛盾升级，徐景成迅速从家中赶到涉事餐馆，了解情况，及时固定证据，现场调解矛盾。将近晚上10点，情况大为缓和。
次日，徐景成上班后第一时间联系青州市衡器和计量检定所工作人员，带着专业检定仪器再次来到该店。经检定，饭店提供的盛酒容器确实存在计量问题，一壶散酒少了60多克。
“这就是一两多。”徐景成指着检定仪器的示值，展示给餐馆老板看。后者辩解事发时他不在店中，而且认为问题主要出在盛酒的容器本身，并非故意人为。
“作为负责人，你负有管理责任，你得管理好你的店面和员工。现在你们店已经违反了《计量法》和《消费者权益保护法》”，徐景成和同事立刻启动立案调查程序。
在一番铁面执法之后，徐景成又向餐馆支招，“以后要注意这方面的情况，价格标示可以改为‘一壶酒多少钱’，而不是论斤两销售，这样就规避了一些潜在的问题”。随后，他和同事顺便检查了店里的一些其他情况，发现有些商品未标示价格，他立刻提醒，“一定要做到明码标价，要消费者一眼就能看清楚。另外，要过年了，食品安全有多重要也不用多说，后厨要符合卫生要求，饭菜烹炒符合规范，咱们的店员要有合格的健康证……这样生意才做得长久”。
餐馆老板的神色中多了一抹愧疚，“是，我们一定按要求整改，我们会向消费者赔礼道歉，以后肯定注意”。
随后，徐景成将处理结果告知投诉人并得到满意答复后，又带队前往大型商场、烟花爆竹经销店、水产干货综合批发市场，检查特种设备、烟花爆竹、年货食品等，督促提醒经营者加强安全管理，主动明码标价，守法诚信经营。
这是徐景成工作的日常。从工商所到市场监管所，他扎根基层34个年头，穿梭在大街小巷，驻足于摊位店铺，检查商品质量、处理消费纠纷、督办抽检事宜，书写一页又一页饱含温度的“监管日历”。
67.8平方公里，是徐景成工作的云门山市场监管所的辖区面积；2.7万户，是他在云门山市场监管战线上服务的经营主体数量，是青州市经营主体数量最多、业态种类最全的市场监管所。
多年来，徐景成深入一线、扎根于此，让他对辖区工作做到心中有数、手中有策。
2022年，云门山所接到一位脑血栓患者注销营业执照的咨询电话，他和同事上门服务，办理业务。此后，他与街道政府及残联沟通核实，专门开辟残疾人上门服务业务通道，受到辖区业户好评。
结合市场监管所标准化规范化建设工作，云门山所科学划分片区监管力量，规范业务运行机制，不断提升监管服务效能。定期走访辖区内经营主体，了解经营主体需求，帮助解决难题。近年来，多家企业品牌入选“好品山东”，为企业品牌发展树立标杆。
近年来，徐景成和他同事先后15次收到锦旗和感谢信，云门山市场监管所2022年度被评为青州市五星党支部，2023年度被山东省市场监管局评为四星市场监管所。
扎实工作，必有回响。2024年12月，徐景成被评为全国市场监管系统先进工作者，成为山东省潍坊市的唯一。
对此，徐景成面对采访时显得有些腼腆，至少3次提到：“请多宣传局里的工作部署，我就是一个普通的基层市场监管人，领导、同事的关怀支持成就了我，我只是有点儿幸运罢了。”
【新春走基层】
中国质量新闻网讯（陆明 通讯员国欣 张新敬）年轻的餐馆老板双手背在身后，挺身站立，像个犯错的孩子，神情紧张。
“顾客说曾到你店里就餐，反映过感觉分量不足，这次他带着外地客人又来，也算照顾你的生意，（酒的分量）现在还是不够。”山东省青州市市场监管局云门山所所长徐景成正对某餐馆老板说服教育。
1月24日，农历腊月二十五，当天一早，徐景成就来处理昨晚的一起纠纷。
前一天晚上8点多，有消费者投诉青州市云门山街道一家餐馆销售的酒水缺斤短两，与服务员发生争执。消费者情绪激动，要求市场监管部门立即到场解决。为避免矛盾升级，徐景成迅速从家中赶到涉事餐馆，了解情况，及时固定证据，现场调解矛盾。将近晚上10点，情况大为缓和。
次日，徐景成上班后第一时间联系青州市衡器和计量检定所工作人员，带着专业检定仪器再次来到该店。经检定，饭店提供的盛酒容器确实存在计量问题，一壶散酒少了60多克。
“这就是一两多。”徐景成指着检定仪器的示值，展示给餐馆老板看。后者辩解事发时他不在店中，而且认为问题主要出在盛酒的容器本身，并非故意人为。
“作为负责人，你负有管理责任，你得管理好你的店面和员工。现在你们店已经违反了《计量法》和《消费者权益保护法》”，徐景成和同事立刻启动立案调查程序。
在一番铁面执法之后，徐景成又向餐馆支招，“以后要注意这方面的情况，价格标示可以改为‘一壶酒多少钱’，而不是论斤两销售，这样就规避了一些潜在的问题”。随后，他和同事顺便检查了店里的一些其他情况，发现有些商品未标示价格，他立刻提醒，“一定要做到明码标价，要消费者一眼就能看清楚。另外，要过年了，食品安全有多重要也不用多说，后厨要符合卫生要求，饭菜烹炒符合规范，咱们的店员要有合格的健康证……这样生意才做得长久”。
餐馆老板的神色中多了一抹愧疚，“是，我们一定按要求整改，我们会向消费者赔礼道歉，以后肯定注意”。
随后，徐景成将处理结果告知投诉人并得到满意答复后，又带队前往大型商场、烟花爆竹经销店、水产干货综合批发市场，检查特种设备、烟花爆竹、年货食品等，督促提醒经营者加强安全管理，主动明码标价，守法诚信经营。
这是徐景成工作的日常。从工商所到市场监管所，他扎根基层34个年头，穿梭在大街小巷，驻足于摊位店铺，检查商品质量、处理消费纠纷、督办抽检事宜，书写一页又一页饱含温度的“监管日历”。
67.8平方公里，是徐景成工作的云门山市场监管所的辖区面积；2.7万户，是他在云门山市场监管战线上服务的经营主体数量，是青州市经营主体数量最多、业态种类最全的市场监管所。
多年来，徐景成深入一线、扎根于此，让他对辖区工作做到心中有数、手中有策。
2022年，云门山所接到一位脑血栓患者注销营业执照的咨询电话，他和同事上门服务，办理业务。此后，他与街道政府及残联沟通核实，专门开辟残疾人上门服务业务通道，受到辖区业户好评。
结合市场监管所标准化规范化建设工作，云门山所科学划分片区监管力量，规范业务运行机制，不断提升监管服务效能。定期走访辖区内经营主体，了解经营主体需求，帮助解决难题。近年来，多家企业品牌入选“好品山东”，为企业品牌发展树立标杆。
近年来，徐景成和他同事先后15次收到锦旗和感谢信，云门山市场监管所2022年度被评为青州市五星党支部，2023年度被山东省市场监管局评为四星市场监管所。
扎实工作，必有回响。2024年12月，徐景成被评为全国市场监管系统先进工作者，成为山东省潍坊市的唯一。
对此，徐景成面对采访时显得有些腼腆，至少3次提到：“请多宣传局里的工作部署，我就是一个普通的基层市场监管人，领导、同事的关怀支持成就了我，我只是有点儿幸运罢了。”
【新春走基层】
