北京市通州区市场监管局提醒消费者：预订年夜饭还需尽量签订书面合同

 

　　在潞邑街道的一家餐馆内，有着大红色喜庆背景的“年夜饭火热预订中”宣传海报在大堂内十分醒目。餐馆负责人向执法人员介绍了目前店内年夜饭的订餐情况，并拿出了一份春节订餐表，执法人员看到订餐表上不同套餐的订单都收取了一定比例的定金，通过计算都符合《民法典》中规定的定金的收取比例不应超过总价款的20%的比例要求，但该餐馆的年夜饭预订仅停留在口头，没有签订详尽的书面合同。

 

　　执法人员随即从公文包中拿出了提前准备的《北京市订餐服务合同》（以下简称合同），向餐馆负责人详细介绍需要提前约定的各项细节，逐一确定了消费者的用餐时间、就餐位置、菜品以及价格费用、违约责任等信息，并将双方的约定内容和权利义务都落在“纸面上”。“虽然<合同>只是示范文本，但我们还是通过上门宣传，面对面讲解<合同>中每一项条款，让店家能主动接受<合同>、用好<合同>，因为<合同>内还同时明确了双方的权利与责任，并提供了产生争议时的解决办法。既考虑了对消费者合法权益的保护，又体现了对企业自主经营权的应有尊重。”通州区市场监管局市场监管二科科长柏立军说。

 

　　通州区市场监管局提醒广大消费者，在年夜饭订餐时要注意“先挑二约再签”。“先挑”是要注意挑选信誉好，证照齐全、硬件设施及卫生条件较好的商家，网上预订的最好也到实地进行察看；“二约”则是要明确合同约定细节，尽量详细约定好订餐的价格、用餐时间、菜品名称、房间及用餐人数、付款方式以及违约责任等内容，对于年夜饭打折、降低、附赠等消费促销活动，优惠范围、时间和条件都要明确；“再签”是要与商家签订书面的订餐合同，与商家立契为凭，并且可以要求在合同上盖上商家的合同章。