金九银十家电家装旺季，全国各地均推出促消费专项活动。多项惠民政策的发布，进一步刺激了市场对于高品质家装服务、智能化家电产品的强烈需求。今年6月，国家发改委等部门印发《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》，提出要丰富家装家居消费场景。鼓励家装样板间进商场、进社区、进平台，支持居民开展旧房装修、局部改造和居家适老化改造。

在市场需求活跃、政策大力支持的情况下，如何高效开展家装消费教育工作、同时充分保障消费者权益，成为政府及行业共同关注的核心议题。

为响应政策、释放消费活力，9月12日，在苏州市消费者权益保护委员会指导下，“放心消费、安心筑家”——苏州圣都整装开放日暨苏州圣都家装维权监督站授牌仪式顺利举办。苏州市消费者权益保护委员会、苏州市相城区市场监管局消保科给予现场指导，媒体嘉宾共同参与。

开放日当天，苏州圣都家装维权监督站授牌仪式正式召开。维权监督站的建立，旨在方便消费者投诉和监督，促进装饰装修提高商品和服务质量，维护消费者的合法权益，也能缩短纠纷处理时限，为消费者节省维权时间和维权成本。

苏州市消费者权益保护委员会秘书长吴湘为苏州圣都整装授牌（供图/武汉链家）

苏州市消费者权益保护委员会秘书长吴湘表示：“在圣都设立维权监督站，我们希望能推进消费争议先行和解，强化圣都的社会责任，推动诚信兴商，更好地保护消费者的权益，以实际行动营造‘安心、放心、舒心’的苏式消费环境，擦亮‘消费吴优’城市名片。”

苏州市相城区市场监管局消保科副科长周宇岚表示：“希望未来圣都整装可以继续推动品质建设工作，打造消费者信赖的好品牌，进一步妥善解决消费痛点堵点难点问题，推动消费者权益保护协同共治，全力营造放心消费氛围。”

为了让更多装修细节能以可视化、可触摸的方式呈现给消费者，圣都整装以“透明的工地形象”、“透明的智慧工地”、“透明的施工标准”、“透明的验收标准”、“透明的兜底服务”五大维度打造透明工地。当天，与会嘉宾还前往苏州圣都透明工地进行探访，实地观摩家装施工的各个环节。通过现场工地的真听、真看、真感受，全面了解圣都整装的品质管理全流程。

圣都整装苏东大区总经理韦能中表示：“未来圣都将继续遵循对客户好、对服务者好、对行业好的理念，服务苏城广大消费者，提供更优质的服务和更高品质的装修。”

随着家装市场从增量时代迈入增存并重时代，维护市场秩序、保障消费者权益、提升服务品质、提供放心消费，是每个家装行业参与者共同努力的目标。在政企通力合作下，更美好的居住、更安心的消费体验将离广大消费者更近一步。

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