春运结束后，广铁仍保持日均发送134.1万人次高位，特别是3月份周末日均发送旅客150.6万人次，为春运期间日均旅客发送量的110.7%。一季度，广州南站、深圳北站、长沙南站共提报加开（恢复开行）列车1243趟、重联685趟，增加运能152万人次。广铁客运部还启动“大客流”预警应对机制，发现车站人流增量超过同期30%时，及时提示各站，做好相关应急、防护工作。
此外，广铁全面调试升级客服设备设施，今年以来投入使用的自动售（取）票机已增至3111台，170个车站实现验检合一。“无感出站”模式正在汕尾站试点，旅客无须刷身份证，直接刷脸就能出站，出站时间节约一半，效率大大提升。
