银川保时捷中心百万级轿跑标价12.4万元
1月30日,银川保时捷中心在微信小程序商城上架了一台售价仅为12.4万元的Panamera车型,订金仅需911元,引发大量消费者订购。截至当天晚上,该销售链接共有近600个预订单。随后,保时捷下架了这辆车并退回消费者订金。
据保时捷中国官方网站显示,Panamera车型在中国地区官方售价为99.8万元起,有多种车型及选装包可选,不排除后台人员操作失误导致前端价格显示错误。
次日,银川保时捷中心销售端表示,保时捷小程序上架的车辆实际库存为1台,首单用户购买成功后,后面下单的用户会自动判定为无效订单,48小时内退还押金。
保时捷官方回应
据媒体报道,2月1日保时捷中国相关负责人表示,1月29日,银川保时捷中心通过小程序上传某辆新车信息时,价格输入出现严重偏差,吸引了相当数量消费者的关注,银川保时捷中心发现后第一时间下架了错误信息。随后负责人还表示,因该车辆库存仅一台,根据销售流程,银川保时捷中心已与提交限时意向确认金的首单客户进行了沟通并协商退还意向金:其他提交了购车意向的客户,其支付的911元限时意向确认金按流程将干48小时内退还,银川保时捷中心也对这些用户逐一进行了沟通和解释。
网友纷纷质疑是因为系统漏洞导致的价格误差,而保时捷中国在接受封面新闻记者采访时也就技术问题回答道:“未来,保时捷中国将和授权经销商一起,对于上传信息的审核更加审慎,为消费者提供更好的数字化体验。”
此事引发社会热议。有不少网友评论称,按照诚信原则,商家既然提供了链接且客户下单了,那么就应该交付。
据悉,市场监管局已关注此事,银川市场监管局工作人员介绍,因此事涉及规模较大,也在网上引起舆情,正在加紧调查了解,目前已与公司取得联系,省市两级部门也在关注辖区市场监管局调查结果。对此,律师曾表示,商家单方面取消订单,既不符合法律规定,又违背诚实信用的原则,侵害了消费者的合法权益,应承担相应法律责任。
12.4万保时捷首单买家发声
2月3日,现代快报记者联系上了 “首单用户”王先生。王先生是首个支付了这款车预订金的客户,最近一直在关注保时捷的这辆车。1月29日晚,他在小程序上看到这辆车以12.4万的标价上线,就直接付了911元订金。他说,“跟媳妇说我花了12.4万买了辆保时捷,她还不相信。”王先生说,在他下单的第二天,销售人员给他打电话,称是工作人员工作失误,随后王先生就做了订单退款处理。“我当时问保时捷方可不可以给个优惠价,比如说以100万元价格给我,然后保时捷拒绝了我的这个请求。”
王先生告诉记者,2月2日,银川保时捷中心又联系他,传达了三点内容。“第一点是向我表达了歉意;第二点是计划送我一个上海保时捷VIP赛道的体验,机票住宿来回全包;第三点,如果我仍想买这款车,他们会向上级申请出一个优惠的方案,至于优惠多少目前还不知道。”王先生表示,因为保时捷暂时还没有提出购车的方案,需要等方案提出后再做是否达成协议的回复。
(中国小康网综合法治日报、央广网、封面新闻、上观新闻综合、济南时报、南方都市报、现代快报)