一、里面的锁芯坏了。
二、没有输入正确的密码，或者说数字没有拨到锁芯正确位置上。
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解决步骤：
1、如果是锁芯坏了，那么用户需要把锁拆开，可以使用大型钳子剪开。
2、如果是没有输入正确的密码，用一个手拿着锁心保持用力拔，慢慢的转动密码，感到有点卡就对了，再转到下一个密码，很快就可以打开了
3、用户还可以重置密码，重新设置一个简单易记得密码。先将锁环呈90度并且往下压
4、能往下压就代表锁已进入重置状态，接下来输入想要设置的密码
5、在设置好密码之后，将锁环往上拉起
6、最后检验密码，将锁锁住，然后输入密码检验是否能解锁。
电子门锁打不开的原因及解决方法
1、电子门锁没有电了，这种情况是比较常见的。遇到这种情况，我们可以用外接电源触电，比如用充电宝接电，观察门锁有无反应，如果出现了反应，那就是电子门锁的电子没电了，我们只需要更换电子就可以了。
2、如果不是电子的问题，那我们可以看看是否是配置锁的问题，大部分的电子门锁都会有配备钥匙孔的，拿出钥匙开一开即可。
3、如果我们关门时用力较大,就会把保险栓震了下来,锁芯可以转动,但门却打不开了。也有家里人把门内反锁了，强行把门关上了。这种情况无论外面的人怎么开，也是开不了的。如果反锁了的话，就只有找专业的师傅来拆锁或者拆门可。
4、忘记密码，时常有朋友忘记自己家里电子门锁的密码，于是就造成怎么开也来不了的情况。我们需要知道的事，电子门锁可以设置的密码很多，反正多试试，多刷新，它总是会打开的。有的电子门锁密码有时间期效，如果门打不开。
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