11月7日，北京将开始试供暖，今冬供暖季即将开始。在供暖季，供暖水串入自来水的情况偶有发生，严重影响用户自身和周边居民的用水安全。北京市自来水集团提示广大市民，供暖期间一旦发现家中自来水出现异常，应立即停止使用，并拨打热线96116反映，由相关专业人员及时处置。
供暖水串入自来水会有哪些异常现象？首先，自来水会有颜色。据介绍，为了能让用户一眼分辨出供暖水和自来水，供暖公司通常会在供暖水中加入染色剂，将供暖水染成蓝色或粉红色，这样做主要是起到提醒作用。一旦发生串水，用户打开水龙头会流出带有颜色的水，从而提醒用户自来水被污染了，不能饮用。
其次，自来水会出现异味。为了能让用户及时发现暖气漏水或供暖水串入了自来水，供暖公司通常会在供暖水中添加二烯丙基硫代亚磺酸酯等嗅味物质，这种物质具有浓烈的大蒜气味，一旦发生串水，自来水也会有大蒜味，引起用户警觉，避免误用被污染的自来水。
另外，自来水还会变热。这是因为供暖水温度较高，发生串水后，使原本冰凉的自来水变得温热。这也是在供暖季发生串水时比较常见的现象。
还有，自来水会变咸。这是因为供暖公司在供暖水中添加了软化盐。这样做主要是采用离子交换原理去除水中的钙镁离子，将供暖水软化，防止供暖管道结垢。一旦发生串水，自来水也会带有咸味。
发现串水了怎么办？首先，立即停止使用自来水，向所在地物业公司或居委会反映，同时可致电市自来水集团客户服务中心（96116）。其次，检查是否存在串水点，找到后立即断开连接。随后大量放水进行冲洗，将被污染的自来水全部排出，直至水质正常后方可使用。
需要注意的是，如果供暖水加入了大蒜素等嗅味物质，除了上述措施外，用户还应该尽快开窗通风。
